Trocas e Devoluções

Como devolver um artigo indesejado

Queremos que esteja completamente satisfeito com a sua compra na Walletking, por isso oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro de 90 dias. Esta garantia permite-lhe sentir e avaliar o produto antes de decidir se pretende mantê-lo.

Se, por qualquer motivo, decidir devolver o artigo, basta preencher o formulário de contacto disponível aqui. Certifique-se de incluir o número da sua encomenda no e-mail e também no envio de volta, de preferência na parte exterior da embalagem.

Este e-mail deve ser enviado dentro de um prazo de 90 dias a partir da data de compra. Pedimos apenas que o produto não tenha sido aberto ou utilizado e que esteja nas mesmas condições em que o recebeu. O risco do envio de produtos devolvidos é da sua responsabilidade até que recebamos o produto de volta.

Devolução de artigos defeituosos ou danificados

Em caso de um produto defeituoso, danificado ou enviado incorretamente, oferecemos uma substituição ou reembolso. Para proceder com esta devolução, solicitamos que entre em contacto connosco através do formulário de contacto disponível aqui, fornecendo os seguintes detalhes:

• Número da encomenda do artigo que deseja devolver
• Detalhes do produto, incluindo o motivo da devolução
• Confirmação do nome e endereço de entrega
• Indicação do que pretende de nós: troca do artigo, substituição ou reembolso

Nota: Produtos devolvidos devido a defeitos serão reembolsados integralmente ou substituídos, conforme a nossa discrição. O risco de devolução dos produtos é da sua responsabilidade até que o produto seja recebido por nós.

Disponibilidade

Procuramos garantir que os produtos listados no nosso site estão sempre em stock, para que possamos enviá-los no mesmo dia ou no dia útil seguinte. Em casos muito raros, onde um produto não esteja em stock (isto só ocorrerá devido a um erro no nosso sistema), entraremos em contacto consigo com uma previsão de entrega e terá sempre a opção de solicitar um reembolso total.

Cancelar ou alterar uma encomenda

Se mudar de ideia e quiser cancelar a sua encomenda, deverá responder ao e-mail de confirmação da encomenda e informar-nos do seu desejo de cancelar. No caso da encomenda já ter sido expedida, pode utilizar a nossa garantia de devolução de 90 dias e devolver o artigo sem qualquer custo adicional para si.